投诉江苏电子税务局，服务体验不佳，亟待改进 投诉江苏电子税务局

本人在使用江苏电子税务局进行业务办理时，遭遇了诸多问题与不便，在此，我向相关部门进行投诉，希望引起重视并得到妥善解决。

1、注册流程繁琐

在使用江苏电子税务局进行注册时，需要填写大量的个人信息，包括身份证号码、手机号码、邮箱地址等，在填写过程中，系统经常出现卡顿、延迟现象，导致注册流程异常繁琐，在填写完信息后，还需要进行人脸识别验证，验证过程繁琐且容易失败，给用户带来极大的不便。

2、操作界面不友好

江苏电子税务局的操作界面设计不够人性化，很多功能按钮的布局不够合理，导致用户在操作时容易产生困惑，在查询办理业务时，需要多次点击才能找到所需选项，而且选项的描述不够清晰，容易让用户产生误解，操作界面的字体大小、颜色等也不够合理，对于年龄较大或视力不佳的用户来说，使用起来非常困难。

3、业务办理效率低下

在办理业务时，江苏电子税务局的响应速度较慢，经常需要等待很长时间才能完成一项操作，在提交业务申请后，审核时间过长，导致用户需要多次催促才能得到回复，这种低效的办理方式，严重影响了用户的办事效率。

4、 *** 服务不到位

当用户在使用江苏电子税务局过程中遇到问题时，往往难以找到有效的解决方案， *** *** 经常占线或无人接听，而在线 *** 的响应速度也较慢，即使找到了 *** 人员，他们往往无法给出准确的答案或解决方案，给用户带来极大的困扰。

5、安全保障不足

在使用电子税务局进行业务办理时，用户的个人信息和交易数据的安全性至关重要，江苏电子税务局在安全保障方面存在不足，系统容易受到 *** 攻击和病毒侵入，导致用户信息泄露和交易数据被篡改的风险增加，系统在用户登录、交易确认等环节的安全验证措施也不够完善，容易给用户带来损失。

投诉要求及建议

针对以上问题，我提出以下投诉要求及建议：

1、简化注册流程：江苏电子税务局应优化注册流程，减少用户填写信息的数量和步骤，提高注册效率，应改进人脸识别验证技术，提高验证成功率，降低用户的使用难度。

2、优化操作界面：江苏电子税务局应重新设计操作界面，使其更加人性化、易操作，应合理布局功能按钮，提高选项描述的清晰度，以及调整字体大小、颜色等，以满足不同年龄和视力状况的用户需求。

3、提高业务办理效率：江苏电子税务局应加强系统性能优化，提高响应速度和办理效率，应缩短审核时间，减少用户等待时间，提高办事效率。

4、完善 *** 服务：江苏电子税务局应加强 *** 队伍建设，提高 *** 人员的专业素质和服务水平，应确保 *** *** 畅通无阻、在线 *** 响应迅速，为用户提供及时、准确的解决方案。

5、加强安全保障：江苏电子税务局应加强系统安全保障措施，提高系统的安全性能和稳定性，应加强 *** 攻击和病毒侵入的防范工作，确保用户信息和交易数据的安全，应完善用户登录、交易确认等环节的安全验证措施，降低用户损失风险。

我希望相关部门能够重视我的投诉内容并采取有效措施进行改进，我相信在不断努力下江苏电子税务局会变得更加完善、便捷、安全为广大的纳税人提供更好的服务体验。